Белье в «заложниках»: как открыть стиральную машину, если она заблокирована

После окончания цикла стирки дверца стиральной машины не открывается, а белье остается внутри? К сожалению, такая ситуация может произойти в любой момент. Блокировка стиральной машины ― достаточно популярная проблема. Вместе со специалистом сервисного центра «Рядом Мастер» Кузнецовым Михаилом Алексеевичем с опытом работы более 10 лет попробуем разобраться, почему возникает такая проблема. Также мастер поделится советами по поводу того, как открыть стиральную машинку, если она заблокирована.

Способы разблокировать стиралку ― что можно сделать самостоятельно, если стиральная машина заблокировалась

Существует несколько способов решения проблемы, которые владелец техники может использовать самостоятельно. Разберемся, как открыть дверцу стиральной машины.

Отключите вилку стиральной машины из розетки

Полное отключение техники от питания в некоторых случаях помогает исправить ситуацию. Выдерните вилку из розетки и оставьте машинку на 10-30 минут, затем аккуратно надавите на дверь возле замка и попробуйте открыть ее заново.

Мастер:

учтите, что этот метод сработает только в том случае, если сломалось УБЛ (устройство блокировки люка). В УБЛ есть термопластина. Когда на нее поступает напряжение ― она деформируется и замок запирается. Так как после отключения питания напряжение перестает поступать на термопластину, она постепенно остывает и возвращается в первоначальное положение. В результате замок открывается.

Кузнецов Михаил Алексеевич

Используйте аварийный тросик открытия люка

Многие современные модели стиральных машин оснащены аварийным тросиком, который служит для экстренного открытия дверцы. Найти его можно в люке, расположенном возле сливного фильтра. Тросик обычно окрашен в красный, оранжевый, салатовый или желтый цвет. Потяните за него ― дверь откроется.

Используйте проволоку, веревку или банковскую карту

Воспользуйтесь тонкой проволокой, веревкой или банковской картой. Аккуратно заведите предмет за дверцу в районе замка. При этом свободные концы должны располагаться на стороне, которая противоположна замку. Потяните за концы вбок, параллельно люку. При использовании проволоки или веревки образуется петля, которая зацепит язычок и откроет дверцу. Банковская карта, в свою очередь, надавит на язычок, что также приведет к открытию дверцы.

Отключите защиту от детей

Современная техника оснащена функцией защиты от детей. Возможно, кто-то случайно активировал ее. Проверьте панель управления вашей машины ― блокировка от детей чаще всего обозначена значком с ключом. Как разблокировать стиральную машину? Для отключения опции нажмите и удерживайте определенную комбинацию кнопок . Например, часто это одновременное нажатие кнопок температуры и отжима на 3-5 секунд.

Внутренняя разблокировка двери

В некоторых моделях стиральных машин доступ к механизму блокировки можно получить через верхнюю или боковую панель корпуса. Для этого отключите машину от электричества, открутите крепежные винты верхней/боковой панели (обычно находятся сзади). После снятия панели найдите замок блокировки дверцы ― он расположен напротив ручки люка. Аккуратно надавите на пластиковый или металлический язычок механизма с помощью отвертки или просто пальцем. Если все сделано правильно ― вы услышите щелчок, и дверца разблокируется.

Повторный запуск стирки

Если дверца не открывается из-за незавершенной программы стирки или сбоя в электронике, попробуйте запустить короткий цикл (например, полоскание на 1-2 минуты). После этого отключите машину от сети и подождите 10-15 минут для деактивации блокировки. Электронная система безопасности сбросит настройки, и люк разблокируется автоматически. 

Совет мастера:

если техника не открывается после стирки ― не дергайте за ручку с усилием. Вы можете сломать ее. Тогда стоимость ремонта существенно возрастет.

Кузнецов Михаил Алексеевич

Что делать, если стиральная машина не открывается, несмотря на все ваши усилия? Выход один ― обратиться к опытному мастеру, так как поломка, которая вызвала эту проблему, может быть достаточно серьезной.

Неисправности, при которых стиральная машина не открывается после окончания стирки

Если стиральная машина не открывается после стирки ― вероятно, она сломана.

Неисправно УБЛ (устройство блокировки люка)

УБЛ или замок блокировки люка ― это электромеханическое устройство, отвечающее за запирание дверцы в процессе стирки. При его поломке электронный модуль не получает сигнала о завершении программы, и замок остается в заблокированном состоянии. Признак неисправности ― отсутствие характерного звука разблокировки после окончания стирки. 

Причины поломки:

• окисление контактов; 
• износ пластиковых деталей механизма;
• перегорание катушки электромагнита. 

Требуется замена устройства блокировки в сборе, так как ремонту оно не подлежит.

Произошел сбой в работе электронного модуля управления

Электронный модуль (плата управления) контролирует все процессы в стиральной машине, включая блокировку/разблокировку дверцы. Сбои в его работе могут привести к тому, что команда на разблокировку люка не будет поступать даже после завершения программы стирки. 

Причины поломки:

• перепады напряжения;
• короткое замыкание из-за попадания влаги на электронные компоненты;
• перегрев или естественный износ элементов платы. 

Устранение проблемы: перепрошивка модуля или его полная замена.

Деформировался корпус или дверца

Иногда люк не открывается из-за деформации. Возможно, нарушена геометрия дверцы или корпуса из-за перегрузки барабана бельем, ударов по корпусу машины, транспортировки без фиксации барабана с помощью транспортировочных болтов. В результате этого также нарушается геометрия посадки замка, и даже при получении команды на разблокировку механизм физически не может открыться. Если деформировалась дверца ― ее меняют. Если корпус ― к сожалению, придется покупать новую технику.

Как открыть стиральную машину, если сломалась ручка дверцы

Когда ручка сломана ― это не значит, что она отвалилась полностью. Чаще всего она болтается или нажимается слишком легко, при этом открыть люк не получается. 

Совет мастера:

если сломалась ручка, воспользуйтесь аварийным тросиком либо веревкой/банковской картой, чтобы открыть дверь. Затем вызовите специалиста для ремонта.

Кузнецов Михаил Алексеевич

Как разблокировать дверцу, если стиральная машина зависла с водой на стирке и не открывается

В данном случае можно говорить о проблемах со сливной системой. Чтобы открыть стиральную машину, сначала нужно слить воду.

Совет мастера:

чтобы слить воду принудительно, откройте на фронтальной панели стиралки технический лючок, за которым находится сливной фильтр, открутите его. Заранее подставьте емкость для воды. Как только вода сольется ― дверь откроется.

Кузнецов Михаил Алексеевич

Кейс мастера: как я отремонтировал стиральную машину, у которой не открывалась дверца после стирки

Ситуация

Ко мне обратился клиент с довольно распространенной проблемой — стиральная машина Bosch Serie 6 отказывалась открываться после завершения цикла стирки. По словам заказчика, машинка отработала полный цикл, на дисплее высветилось сообщение о завершении программы, но характерного щелчка разблокировки не последовало. Все попытки открыть дверцу оказались тщетными. Внутри находилось постиранное белье, которое срочно требовалось достать. Проблема, как выяснилось, появилась после грозы. Машина эксплуатировалась около четырех лет без каких-либо поломок до этого момента.

Диагностика

Прибыв на место, я провел первичный осмотр. Машина реагировала на нажатие кнопок, экран работал, но при попытке запустить любую программу возникала пауза, после которой на дисплее высвечивался код ошибки E42, указывающий на неисправность блокировки люка.

Я отключил машину от сети, слил воду и извлек белье. Затем проверил работу механизма УБЛ вручную. Механическая часть двигалась свободно, без заеданий, что исключало физическое повреждение защелки или ее деформацию.

Далее я демонтировал переднюю панель для доступа к электрической части УБЛ. При осмотре обнаружил явные признаки перегорания — обмотка электромагнита имела характерные следы термического воздействия, а пластиковый корпус частично оплавился. Замер сопротивления обмотки мультиметром показал бесконечность, что однозначно указывало на обрыв цепи. Вероятно, резкий скачок напряжения во время грозы стал причиной выхода из строя электромагнита.

Что я сделал

Поскольку УБЛ является неразборным узлом, ремонт предполагал полную замену устройства. У меня с собой был необходимый аналог, подходящий для данной модели стиральной машины (взял на складе сразу). Работал поэтапно:

1. Отсоединил разъем электропитания от старого УБЛ.
2. Выкрутил два крепежных винта, фиксирующих устройство в корпусе.
3. Аккуратно извлек поврежденный блок.
4. Установил новое устройство блокировки в обратной последовательности.
5. Перед финальной сборкой проверил электрические соединения на надежность контакта.
6. Провел калибровку нового УБЛ через сервисный режим техники.

После установки нового блокировочного устройства я запустил тестовую стирку для проверки. Машина корректно выполнила программу, и по ее завершении дверца разблокировалась штатно. 

В качестве профилактики дальнейших проблем порекомендовал клиенту установить стабилизатор напряжения для защиты бытовой техники от скачков напряжения в будущем.

Как предупредить проблему ― советы эксперта

Чтобы в дальнейшем избежать неприятной ситуации с блокировкой стиральной машины, следуйте рекомендациям мастера:

• Не перегружайте барабан. Избыточное количество вещей создает повышенную нагрузку на механизм блокировки и может привести к его преждевременному износу. 
• Не реже одного раза в месяц очищайте сливной фильтр. Засоренный фильтр препятствует полному сливу воды. Если вода есть в барабане ― люк не откроется.
• Используйте качественные моющие средства и соблюдайте их дозировку. Избыток пены негативно влияет на работу электроники и датчиков.
• Используйте стабилизатор, если в электросети наблюдаются частые перепады напряжения. Это защитит электронику от сбоев.
• Бережно обращайтесь с дверцей. Не навешивайте на нее мокрое белье, аккуратно закрывайте без резких движений.

Соблюдение этих несложных рекомендаций значительно продлит срок службы механизма блокировки дверцы и поможет избежать неприятных сюрпризов.

Совет мастера:

если ваша стиральная машина все-таки сломалась, несмотря на все меры профилактики ― не пытайтесь чинить ее самостоятельно, вы рискуете усугубить ситуацию. Вызовите специалиста из сервисного центра «Рядом Мастер», который оперативно определит и устранит причину проблемы. Позвоните по телефону +7 (495) 137-91-49.

Кузнецов Михаил Алексеевич