На телевизоре звук есть, а изображения нет: причины и способы устранения проблемы

Ситуация, когда на телевизоре звук есть, а изображения нет, — одна из самых частых и неприятных проблем, с которыми сталкиваются владельцы современных ТВ. Устройство запускается, любимый сериал слышно…но не видно. Такая проблема встречается на моделях любых брендов.

В этой статье Михаил Кузнецов, мастер-эксперт сервисного центра «Рядом Мастер» с 10-летним стажем, делится личным опытом: почему телевизор не показывает изображение, а звук есть, что можно попробовать дома, и в каких случаях лучше не рисковать, а сразу звать специалиста.

Кузнецов Михаил Алексеевич

Что можно проверить, если на телевизоре звук есть, а изображения нет

Если телевизор работает, но экран темный и при этом есть звук есть, не спешите разбирать корпус или вызывать мастера. В некоторых случаях проблему можно устранить за пару минут. Главное — без паники.

Шаг 1. Исключаем случайный сбой прошивки

Современные телевизоры — это по сути мини-компьютеры и сбой системы нередко  приводит к тому, что на телевизоре пропало изображение, а звук есть.

Что делать: попробуйте выключить устройство из розетки. Подождите минут 10. Потом снова включите.

Если после этого изображение появилось — проблема была в программном сбое.

Шаг 2. Проверяем источник сигнала (вход)

Попробуйте нажать на пульте кнопку SOURCE или INPUT и переключить на другой вход.
Если телевизор подключен к приставке, возможно выбран не тот HDMI.

Совет:  если картинка появилась после переключения — телевизор работал правильно, просто не получал сигнала.

Шаг 3. Отключите внешние устройства

Иногда ТВ не выводит изображение из-за конфликтов с внешними носителями.

Что сделать:

• Отключите флешки, внешние жесткие диски, HDMI-устройства.
• Перезапустите ТВ без внешних подключений.

Если после этого появился логотип или меню — одно из устройств мешало загрузке изображения.

Шаг 4. Проверяем кабели и приставки

Если у вас подключен ресивер, медиаплеер, игровая приставка:

• Осмотрите HDMI- и AV-кабели. Они могли отойти или повредиться.
• Подключите кабель в другой порт.
• Замените на заведомо рабочий.
• Попробуйте приставку на другом телевизоре.

Если на другом устройстве она тоже не показывает — проблема в приставке, а не в ТВ.

Шаг 5. Подсветка: тест с фонариком

Возьмите яркий фонарик или включите его в телефоне. Посветите сбоку на экран под углом. Видите бледное изображение — телевизор работает, но экран темный из-за проблем с LED-подсветкой.

В таком случае без ремонта телевизора не обойтись, это уже серьзная аппаратная проблема. Понадобится помощь мастера.

Совет мастера:

лучше всего просматривается логотип включения. Попробуйте провести тест с фонариком на моменте включения.

Кузнецов Михаил Алексеевич

5 причин, почему телевизор не показывает изображение, а звук есть

Если после всех вышеописанных шагов экран по-прежнему чёрный, но звук работает — значит, причина скрыта внутри. А чтобы не терять время и не рисковать техникой,  ее поиск лучше доверить опытному мастеру. Вот с какими поломками чаще всего обращаются к нам в сервисный центр по ремонту телевизоров.

Проблема с подсветкой

Это самая частая причина, почему на телевизоре пропало изображение, а звук есть. В современных телевизорах используется светодиодная подсветка. Она освещает матрицу. Если она перегорела, вы ничего не увидите — даже если телевизор транслирует картинку.

Характерный признак — изображение видно, если посветить фонариком.

Кейс мастера: LG 43UN73006 — звук есть, экран черный

Диагностика: при осмотре я подсветил экран фонариком под углом. Стало видно бледное изображение логотипа LG — значит, техника работает, но не включается подсветка.

Дополнительно с помощью мультиметра проверил напряжение на коннекторе подсветки — сигнал присутствует, значит, сам драйвер работает, а неисправность в светодиодной ленте.

Выяснилось: перегорели 5 из 12 светодиодов в LED-ленте. Причина — перегрев.

Решение: демонтировал неисправную подсветку, заменил всю линейку на новую (рекомендую менять комплектом). Дополнительно проверил блок питания — показатели в норме.

Результат: ТВ собран, изображение появилось, цветопередача восстановлена. На работу ушло около 1,5 часов. Клиенту выдали гарантию на новые компоненты системы.

Совет мастера:

если телевизор стал дольше включаться или экран темнеет — подсветка уже перегревается. Не ждите, пока совсем погаснет.

Кузнецов Михаил Алексеевич

Проблема с платой T-Con

Эта плата отвечает за вывод изображения. Она связывает процессор с экраном. Если она выходит из строя — экран может стать белым, чёрным или покрыться полосами.

Часто T-Con выходит из строя на Sony KDL-40W705C и Samsung UE40J5500. Иногда причина — скачки напряжения. Иногда — брак.

Решение: замена платы или шлейфа. Но диагностику лучше доверить мастеру.

Неисправен блок питания

Блок питания подает напряжение на все модули телевизора. Если он работает нестабильно — подсветка и матрица не включаются.

Признаки: телевизор включается, но изображения нет. Иногда слышны щелчки. Может быть запах гари.

Такие поломки часто встречаются в Samsung UE40EH5307 и Philips 32PFL5008. Распространенная беда — вздутые конденсаторы.

Решение — замена блока питания или его ремонт.

Проблема с материнской платой

Если не работает меню, пульт не реагирует, HDMI не активен — вероятно, вышла из строя основная плата.

Особенно уязвимы Samsung UE46F6400, LG 42LB650V. В них часто страдает процессор. Причина — перегрев или скачки тока. Без замены платы не обойтись.

Повреждение матрицы

Трещины, белые пятна, полосы или полное отсутствие изображения. Всё это — признаки выхода из строя экрана.

Часто встречается в Hisense A6G, Thomson 43UC6406. Особенно после падений или давления на экран.

Ремонт — только замена матрицы. Но обычно это невыгодно. Стоимость ремонта будет равна покупке нового ТВ.

Как продлить жизнь телевизору и избежать серьезных поломок

Используйте сетевой фильтр или стабилизатор. Современные ТВ чувствительны к скачкам напряжения. Один резкий перепад — и сгорает блок питания, а за ним – подсветка или материнская плата. Особенно это актуально в домах со старой электропроводкой.

Не накрывайте заднюю часть телевизора. Внутри находится система охлаждения, и ей нужен доступ к воздуху. Если вентиляция нарушена — происходит перегрев, а это прямая дорога к выходу из строя светодиодов и процессора.

Регулярно удаляйте пыль, особенно в области вентиляционных отверстий. Пыль забивает решётки, ухудшает циркуляцию воздуха и увеличивает нагрев. Достаточно раз в месяц проходиться мягкой сухой тряпкой по задней стенке и вентиляционным зонам.

Когда пора вызывать мастера

Если вы пробовали всё, но по-прежнему на телевизоре звук есть, а изображения нет – лучше не рисковать.  Не пытайтесь разбирать технику без соответствующего опыта, знаний и специальных инструментов. Одно неловкое движение — и вы случайно повредите шлейф матрицы или оторвете дорожку. Тогда простой ремонт превратится в дорогостоящую замену компонентов.

Опытный мастер с первого взгляда поймет, где искать проблему. Он протестирует питание, проверит подсветку и модули. Не наугад, а с инструментами: мультиметром, тестером, схемой. И устранит поломку на месте —  прямо у вас дома.

Чтобы не тратить время и нервы, оставьте заявку на сайте или позвоните по номеру +7 (495) 137-91-49.  Мастер приедет в удобное для вас время, все проверит, объяснит суть проблемы и предложит оптимальное решение. Всё — с гарантией и по-человечески.